Spis treści

• Struktura platformy a także dostępność rozgrywek
• Bezpieczeństwo i licencjonowanie
• Opcje płatności a także transakcje pieniężne
• Schemat lojalnościowy a także benefity przeznaczone dla graczy
• Wsparcie techniczne i obsługa klienta

Budowa platformy i dostępność tytułów

Nasza platforma https://inkreacje.pl/ była zaprojektowana z myślą o najwyższej użyteczności i prostej nawigacji. Zapewniamy ponad trzy tysiące pięćset tytułów od renomowanych producentów oprogramowania, co stanowi jedną z najbogatszych bibliotek rozgrywek w sektorze kasyn online. Infrastruktura techniczna bazująca jest na rozwiązaniach chmurowych, które oferują stabilność funkcjonowania nawet w trakcie dużym natężeniu serwerów.

Katalog gier obejmuje automaty video z funkcją Megaways, standardowe sloty retro, gry przy stole z krupierami na live oraz dział gier instant typu crash games games. Wszystkie tytuł przechodzi rygorystyczne sprawdzanie pod kątem uczciwości systemów RNG (Przypadkowy Number Generator), co certyfikuje niezależna firma audytorska iTech Labs Labs.

Adaptacja mobilna a także dostępność crossplatformowa

Apka mobilna dostępna na urządzenia Android a także iOS stała się pobrana przekraczająco 250 tysięcy razy na przestrzeni ciągu początkowych sześciu miesiącach funkcjonowania. Wariant przeglądarkowa wykorzystuje technologię HTML-5, co usuwa konieczność wgrywania dodatkowego software. Elastyczny design samoczynnie dostosowuje wygląd do parametrów ekranu, zachowując pełną sprawność na smartfonach, tabletach i komputerach biurkowych.

Bezpieczeństwo i licencjonowanie

Funkcjonujemy na mocy licencji gier wydanej od Malta Game Authority (identyfikator licencji: MGA B2C 394 2018), co stanowi jeden z najbardziej uznanych certyfikatów obrębie branży iGaming. Stosownie z regulacjami regulatora, całość dane prywatne graczy zostały szyfrowane przy użyciu standardu SSL 256-bitowego, identycznego samego systemu stosowanego przez instytucje finansowe.

Wdrożyliśmy kompleksowy schemat odpowiedzialnej rozgrywki, który zawiera limity depozytowe, opcje autoekskluzji oraz narzędzia monitorujące długość czasu spędzony w ramach platformie. Wszystkie gracz ma możliwość w każdym momencie ustawić dzienny, tygodniowy lub comiesięczny limit wpłat, a również skorzystać z przerwy technicznej trwającej od 24 godzin do pół roku miesięcy.

Systemy weryfikacji oraz ochrona przeciwko oszustwami

Schemat weryfikacji identyfikacji KYC (Weryfikuj Your Gracza) realizowany jest zgodnie stosownie do dyrektywą AML (Anti-Money prania pieniędzy). Stosujemy zaawansowane algorytmy sztucznej uczenia maszynowego do detekcji podejrzanych operacji oraz wielokrotnych rejestracji z tego tożsamego adresu IP.

Sposoby płatności a także transakcje finansowe

Nasza platforma funkcjonuje z dwadzieścia osiem dostawcami płatności, oferując bogaty wachlarz opcji wpłat a także wypłat. Najmniejszy depozyt równa się 50 złotych, podczas natomiast maksymalna kwota pojedynczej wpłaty przychodzące będzie ograniczona do 50 tys PLN odnośnie metod tradycyjnych oraz sto 000 zł dla walut cyfrowych.

• Transfery bankowe natychmiastowe (Blik, Przelewy 24, PayU) – wykonanie wpłaty w ciągu 60 sekund
• Portfele elektroniczne (Skrill, Net-Teller, MuchBetter) – błyskawiczna dostępność środków
• Płatności kartowe płatnicze (Visa, Master Card) – typowy czas przetwarzania 3-5 minut
• Waluty cyfrowe (Bitcoin, ETH, Litecoin, TetherUSD) – weryfikacja w blockchain do 30 minut
• Vouchery przedpłacone (Paysafecard, Cash to Code) – prywatne wpłaty pozbawione konta w banku

Polityka wypłat oraz weryfikacja płatności wyjściowych

Początkowa wypłata funduszy wymaga weryfikacji tożsamości za pomocą przesłanie papierów tożsamości i potwierdzenia miejsca zamieszkania mającego nie więcej niż starszego od 3 miesiące. Proces weryfikacji wymaga średnio od 6 do 12 godzin na przestrzeni dni pracujących. Dalsze wypłaty zostały przetwarzane samoczynnie, o ile nie przechodzą ponad kwoty 10 000 złotych dziennie.

Schemat lojalnościowy a także benefity skierowane do graczy

Wielopoziomowy program VIP składa został podzielony z 8 rang: Bronze, Srebrny, Złoto, Platynowy, Diament, Master, Grand Master oraz Legend. Poszczególne stawka podczas grach produkuje punkty lojalnościowe według przelicznika: 10 PLN = jeden punkt dla automatów, 50 PLN = 1 punkt odnośnie gier stolikowych.

• Cashback tygodniowy w zakresie 5% do 20% zależnie od zależności według rangi obrębie programie lojalnościowym
• Wyłączne bonusy z okazji urodzin z wymogiem obrotu zredukowanym o 50%
• Przydzielony menedżer konta dla klientów od poziomu Diamentowego wyżej
• Przyspieszone wypłaty – preferowanie transakcji w ciągu 2 godz dla rangi Legend
• Zaproszenia na wydarzenia branżowe i turnieje stacjonarne z funduszem nagród pół miliona 000 PLN
• Indywidualne limity wpłat i wyplaty negocjowane we współpracy z działem klientów VIP

Turnieje i współzawodnictwo między graczami

Każdego tygodnia organizujemy co najmniej 5 konkursów slotowych z łączną pulą nagród wyższą niż 100 tys PLN co miesiąc. Zasady turniejów jest oparta się poprzez zdobywaniu punktów za największe mnoźniki zwycięstw, co usuwa faworyzowanie uczestników obstawiających znaczne stawki. Wszystkie uczestnik posiada równe możliwości bez względu na budżet.

Pomoc techniczne a także obsługa użytkownika

Ekipa wsparcia technicznego pracuje w modelu dwadzieścia cztery siedem trzy sześćdziesiąt pięć, obsługując zapytania w jęz polskim, English, niemieckim oraz rosyjskim. Typowy czas odpowiedzi na czacie live wynosi 47 s, natomiast zgłoszenia mailowe zostały rozpatrywane podczas ciągu maksymalnie 4 godzin. Oferowane kanały kontaktu to czat na żywo, e-mail, panel kontaktowy i infolinia telefoniczna czynna od 10:00 włącznie do 22:00.

Wewnątrz sekcji pytań znajdziesz wyjaśnienia na więcej niż 180 najczęściej zadawanych kwestii podzielonych na 12 grup tematycznych. Zbiór wiedzy została regularnie aktualizowana o dodatkowe zagadnienia przedstawiane przez grupę graczy. Ponadto prowdzimy portal blogowy edukacyjnego z poradnikami dotyczącymi strategii w poszczególnych tytułach, zarządzania funduszami oraz aktualności w branży hazardu w sieci.